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  1. 2009.10.08 꼭 알아두어야 할 창업 성공 비결


마케팅전략 노하우
창업을 준비하는 창업주가 꼭 알아두어야 할 창업 성공 비결

아무리 작은 규모의 사업이라도 창업에 실패하면 5천만원 이상의 손실을 입게 된다. 최근 퇴직자들의
창업 실패 사례가 급증하여 사회적 문제가 되고 있습니다. 창업을 준비하고 계신 분들이 반드시 알아
두어야 할 경험적 창업성공 노하우를 올립니다. 꼭 읽어 보시고 성공하시기 바랍니다. (첨부화일을 다
운로드 하셔도 됩니다.)

성공적인 창업을 위해 꼭 명심해야 할 노하우

1. 상품, 서비스의 품질이 완벽해야 한다.

(음식점은 맛, 공산품은 성능)

성패를 결정하는 최우선 요소이다.

다른 것이 아무리 좋아도 기본적인 품질, 맛, 성능이 경쟁업체보다 우수하지 못하면 3개월을 못가서 실
패한다.
일단 유명메이커거나 유명 프랜차이즈와 같이 잘 팔리고 있는 제품이라면 품질은 합격수준으로 볼 수
있다. 하지만 아래의 성공요소를 충족하지 못한다면 더 손해를 보고 실패한다. 반드시 투자비도 못 건
지고 만다. 특히 인테리어, 권리금 등 투자비가 큰 경우

2. 자신의 능력과 지식, 경험, 흥미가 있어서 언제 어디서라도 남보다 잘 할 수 있는 업종이어야 한다.

(돈이 된다는 업종은 엄청난 경쟁자가 몰려든다. 새로운 것은 나만의 생각에 지나지 않는다. 인터넷
을 통해 반드시 철저히 검색해 보라. 매일 1달이상 다각도로 검색해 보면 엄청난 사실을 알게 될 것이
며, 수 천만원 이상의 학습비용을 줄일 수 있다.)

잘 된다고 해서 나도 따라서 하면 되겠지 생각하면 백중백발 실패한다. 돈이 된다는 상품이나 업종이
라는 소문이 돌면 수많은 사람이 뛰어든다. 몇 달 장사가 잘된다고 소문나면 바로 옆에 경쟁업체가 생
긴다는 점을 명심하라. 나만이 아는 비법이나 노하우가 있다면 좋다. 그러나 인터넷에 검색해 보라. 아
무리 새로운 사업아이디어라도 이미 엄청난 경쟁 사업자가 있음을 보고 놀랄 것이다. 결국은 이런 경
쟁시장에서 살아남아야 한다. 많은 사람이 뛰어들어도 내가 더 잘 할 수 있다는 자신과 능력이 있어야
한다. 따라서 경험없이 처음하는 사람은 백발백중 망한다고 보면 된다. 운이 좋아서 잘 되는 경우에도
건물을 임대해서 하는 경우 건물주가 임대료 인상을 요구하거나, 임대기간이 끝나면 아예 건물주가 가
족이나 친척에게 넘기고 만다. 인테리어비 또는 권리금이 큰 경우는 특히 주의해야 한다.
- 따라서 쫒겨나더라도 어디에서든지 남보다 잘 할 수 있는 능력을 발휘할 수 있는 업종이어야 한다.
- 처음하는 업종인 경우에는 반드시 최소한 3-6개월 실제 사업장에서 종업원으로 경험을 해보고 잘
할 수 있는지 결정하라.
- 과거의 위신과 채면을 버려야 한다. 실패의 경험이 있는 경쟁자들이 곳곳에 널려 있고, 이들은 바닥
부터 길 자세를 가지고 있다는 점을 명심하라. 허세부리면 반드시 엄청난 수업료를 치러야 하며, 경우
에 따라서는 재기가 불가능하게 될지도 모른다.

3. 첫 고객을 확보하는데 총력을 기울여야 한다.

이상의 두 가지 조건이 갖추어졌다고 하면 성공할 가능성이 있다. 그러나 성공을 보장해 주는 것은 아
니다.
개업 초기에 광고와 판촉, 전단지, 인터넷 등을 통해서 개업을 알림으로써 고객이 찾아오거나 전화주
문으로 고객확보가 시작된다. 이때 고객을 놓치면, 끝이다. 한번 방문 또는 전화해서 연락이 늦거나
잘 되지 않으면 두 번 다시 찾지 않는다. 왜냐하면 더 편리하게 더 빨리 더 친절하게 고객을 맞아 주는
경쟁업자가 널려 있기 때문이다. 방문 시 상점문이 닫쳐있거나, 주인이 없거나, 전화주문 시 벨이 3번
이상(5초 이상) 울려도 받지 않거나, 전화응대시 상호나 신분을 밝히지 않거나, 친절한 태도를 받지 않
는 경우 결코 성공을 기대할 수 없다. 아무리 광고를 많이 하고 잘해도 고객과 접촉하는 첫 만남(결정
적 순간)에서 실패하면 돌이킬 수 없다. 새로운 창업 과정으로 돌아가서 다시 시작할 수 밖에 없다.

4. 한번 온 고객은 반드시 철저히 관리해야 한다.

첫 고객을 성공적으로 확보했다면 지속적인 관리를 하지 않으면 역시 새로 창업을 하는 과정으로 다
시 시작해야 한다. 고객관리를 위해서는 가장 먼저 1번과 3번의 성공비결을 계속 유지하는 것이다. 처
음 창업할 때 정했던 마음가짐과 원칙을 지속적으로 지키지 않으면 고객은 언제든지 경쟁업체로 가버
린다는 점을 명심하라. 1번과 3번을 지속함과 동시에 고객카드를 작성하고 다시 찾아 줄 수 있도록 지
속적인 관심과 관리를 해야 한다. 농부나 축산업자가 농작물이나 가축을 잘 키워서 우수한 산출물을
얻기 위해 노력하는 것처럼.

5. 기타1(시설 및 투자 규모)

제품품질 차이가 별로 없는 경우 매장 분위기와 서비스가 중요한 업종에서는 입지와 인테리어, 규모,
소품 그리고 종업원의 수준과 친절도가 중요한 영향을 미친다. 그러나 이러한 요소는 많은 투자비가
필요한만큼 실패 시 손실이 매우 크다. 설령 지금은 상권내에서 시설이 제일 좋다고 해도 더 큰 투자
를 해서 들어오는 경쟁자가 생기는 경우 시설면에서는 밀릴 수밖에 없다. 따라서 시설이나 투자에 의
존하여 경쟁하는 것은 끝이 없으므로, 투자나 시설보다는 1,2,3,4에서 경쟁하여 이길 수 있도록 하는
것이 바람직하다.
특히 음식점의 경우는 아무리 시설이 좋고 크다고 해도 ‘맛’이 없으면 결코 성공할 수 없다는 점을 명심
하기 바란다.

6. 기타2(인력관리)

아무리 작은 구멍가게라도 최소 3인 이상이 필요하다. 그냥 보기에는 혼자서 할 수 있을 것 같지만 절
대로 그렇지 않다는 점을 명심하기 바란다. 3명이 하는 경우라도 인력관리가 만만치 않다. 가족이 같
이 하는 경우에도 그런데 동업을 하는 경우나 종업원을 쓰는 경우 의견충돌과 이해관계 등 사소한 문
제로 불편한 관계가 된다. 갈등과 말다툼, 불편한 마음으로 일을 하게 되면 고객은 떠나게 되고 다시
찾아오지 않는다. 이를 극복할 수 있는 인성과 관리능력이 필요하다. 만약 독불장군형인 경우에는 혼
자서 할 수 있는 사업을 구상하는 것이 좋다. 이때는 1인 3역을 할 각오가 되어있어야 한다. 1인 3역을
충실히 하지 않으면 실패한다. 1인 3역을 하려면 작업 중에도 다른 2사람의 역할을 해야 한다. 그러려
면 잠자는 시간이 4시간 이상 넘을 수 없다. 1인 3역을 충실하게 하지 못하면 위에서 제시한 성공비결
인 1,2,3번을 제대로 하지 못하게 되어 결국 실패하게 되기 때문이다.
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Posted by 비회원

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